Наш успешный проект – Семейная клиника LeVita
Многопрофильный медицинский центр семейного формата LeVita начал свою деятельность в Южном Бутово более 10 лет назад. Имелось все необходимое оборудование, набран штат врачей, локация клиники очень выгодная: в спальном районе, фасадом на большую улицу и поток людей на станцию метро. Казалось, что уже давно позади все трудности, ошибки и клиника должна приносить устойчивый доход. Но, к сожалению, это было не так.
Проблемы клиники
Основная проблема, которая беспокоила акционеров – пустые кабинеты врачей. Среднее количество пациентов к одному врачу не превышало 2-3 человек в день, за исключением гинекологов. Управляющая клиникой, специалист с большим стажем работы в медицине, не смогла решить эту проблему.
Наши задачи, цели и результаты
Перед командой центра «СТРАТЕГ» были поставлены задачи: обеспечить заполнение клиники пациентами, повысить качество медицинской услуги и выйти на рентабельность.
Примерно через три месяца запись к врачам составляла в среднем 4-5 пациентов в смену, клиника вышла на break-even point (точку безубыточности).
Какие шаги мы сделали, чтобы клиника начала развиваться так быстро?
Заняли свою нишу на рынке. Южное Бутово – район, до предела насыщенный медицинскими центрами, и пришлось тщательно изучать все сильные и слабые стороны конкурентов, в том числе и по методике «тайного покупателя» – ознакомиться можно здесь.
Сформировали уникальное торговое предложение. Выяснили, что в шаговой доступности нет клиник, где могли бы в комплексе вести беременность, и сформировали несколько больших программ, в том числе подготовка к ЭКО – подробнее.
Приняли на работу нескольких врачей с уникальными компетенциями. Это позволило нам выстроить устойчивые кросс-связи: пациент сразу попадал в отлаженную систему, когда сразу несколько специалистов, практически одновременно, занимаются диагностикой и лечением.
Предложили пациентам максимально удобную систему лояльности, беспроцентные рассрочки, большие скидки при оплате комплексных программ.
Полностью перестроили маркетинг: разработали стратегию, сделали продающий сайт, начали работать соцсети и Яндекс Дзен, в клинике разместили для пациентов наглядную информацию для upsale.
Внедрили новые, удобные для пациентов услуги: дневной стационар, телемедицину, систему лечащего врача, консьерж-сервис для беременных женщин.
Подружились с ближайшими конкурентами и стали с ними работать на условиях партнерства. Заключили договора с «CMD центр молекулярной диагностики» и «Ситилаб», чтобы пациенты могли сразу сдать все анализы, не выходя из клиники.
Результат
Медицинский центр LeVita стал одним из победителей в конкурсе сервиса для пациентов НаПоправку в 2021 году. Наша гордость!
Команда сервиса НаПоправку
13.12.2021
Мы подвели итоги ежегодной премии «Выбор пациентов НаПоправку — 2021» среди клиник Москвы и Петербурга.
МЦ «ЛеВита (LeVita), медицинская клиника» стал одним из победителей. Ваша клиника вошла в список лучших, поскольку она получила среднюю оценку выше 4 баллов на основании 50+ проверенных отзывов.
Поздравляем вас и весь коллектив. Это ваша заслуженная победа и благодарность тысяч довольных пациентов. Спасибо, что заботитесь о наших пользователях, спасаете их здоровье и жизни. Спасибо, что оказываете услуги высочайшего качества и продолжаете работать в это сложное время.
