Услуга по оценке, управлению и контролю качества медицинской помощи

– Аудит организации лечебного процесса

– Оценка имеющихся проблем

– Комплексное решение по управлению качеством

Практически каждому руководителю медицинского центра знакома такая ситуация

В кабинетах «пустовато и грустновато»
Врачи уходят, без нагрузки зарплата низкая
Невысокое качество медицинской помощи – это неполное обследование и лечение
Снижается выручка, низкая экономическая эффективность
Постоянные жалобы, претензии пациентов, проверки инстанций
Борьба за качество собственными усилиями вызывает сопротивление персонала, врачи скрывают недостатки
Если система внутреннего контроля качества в клинике и сформирована, то обычно она опирается на собственные представления и компетенции руководителя

“СТРАТЕГ” – это мощная команда экспертов, которая решает все вопросы по качеству в клинике под ключ. Единственная компания, которая проводит аудит качества медицинской помощи в точном соответствии с приказом Минздрава РФ № 785н от 31 июля 2020 года.

Что мы делаем

Отправляем в клинику подробный бриф

Проводим полный аудит организации лечебного процесса

Предоставляем инвестору отчет

Результат для клиники – это точный диагноз и верное лечение

Оценка уровня подготовленности персонала по документам, соответствие квалификационным требованиям Минздрава РФ
Изучение фактических компетенций: встречаемся с всеми сотрудниками, выявляем сильные стороны, «фишки» (врачи, специалисты, медицинские сестры, сотрудники ресепшн, кол центра), готовим изменения в продуктовую линейку
Постоянное общение с руководителями по медицине (медицинский директор, главный врач, главная медицинская сестра)
Анализ системы контроля качества медицинской помощи (при ее наличии)

Как результаты контроля качества реализованы по отношению к конкретным сотрудникам, есть ли связь с KPI и системой мотивации
Имеется ли единство маршрутизации, преемственности в работе врачей, соблюдение клинических рекомендаций и стандартов Минздрава РФ
Много работаем с пациентами: выделяем фокус-группу постоянных пациентов, начинаем со стандартных анкет, потом встречаемся неформально, в формате беседы, получаем обратную связь
В индивидуальном порядке, по запросу руководства клиники, анализируем любые вопросы по организации лечебной деятельности

Самостоятельное решение этого огромного блока проблем силами клиники – на грани одержимости руководителя и практически нереально

Чтобы правильно лечить – нужно сначала поставить диагноз
Провести внутренний аудит так же качественно, как это сделает независимая команда экспертов, не получится
Нужны широкие компетенции по всем направлениям работы клиники
Как правило, мешает ангажированность менеджмента и сопротивление коллектива
Банальный дефицит времени

Поэтому опытный, дальновидный руководитель всегда предпочитает обратиться к профессионалам.

Что предлагает “СТРАТЕГ”

Независимый аудит всех направлений работы клиники по обеспечению качества медицинской помощи – две недели
Отчет и готовый план работы на шесть месяцев, согласованный с инвесторами и руководством клиники
Синтез наиболее эффективных методик по управлению качеством медицинской деятельности
Отвечаем за каждое свое предложение
Проводим внедрение, работаем по договору сопровождения до шести месяцев

Разрабатываем пакет регламентов, начиная с переработки должностных инструкций
Обучаем персонал
Формируем автоматизированную систему контроля, индивидуально под клинику создаем систему показателей оценки эффективности
Создаем службу менеджмента качества (СМК)
Обеспечиваем самый главный результат – удовлетворенность пациента